UX & Design

UX, czyli User Experience – doświadczenie użytkownika – to jeden z kluczowych czynników wpływających na poziom konwersji sklepu internetowego. Dobrze wykonany projekt UX zapewnia użytkownikom intuicyjną obsługę strony, szybkie i precyzyjne wyszukiwanie produktów oraz krótką ścieżkę zakupową, a w rezultacie prowadzi do pozytywnego zamknięcia transakcji. Na pozytywne doświadczenie użytkownika składa się również wizualna oprawa sklepu; projektowane przez nas witryny są estetyczne, responsywne i zgodne z aktualnymi trendami designu.

UX/Design z Lizard Media:

• realizujemy zarówno kompleksowe projekty UX/UI w ramach wdrożeń eCommerce, jak i audyty UX działających sklepów internetowych
• każdy projekt opracowujemy indywidualnie, kładąc nacisk na użyteczność, spełnienie specyficznych oczekiwań grupy docelowej oraz ekspozycję cech wyróżniających Twój biznes
• audyt prowadzimy według opracowanej wewnętrznie metody, umożliwiającej precyzyjne wskazanie kluczowych dla danego eCommerce elementów UX
• doskonale znamy rynek – działamy od 2009 roku, realizując w tym czasie setki projektów UX/Design dla przedstawicieli różnorodnych branż

UX/Design – zakres współpracy

Projekt optymalizacji UX dla eCommerce obejmuje następujące czynności:

• analiza biznesowa – badanie grupy docelowej i oferty, definiowanie person
• analiza heurystyczna + Customer Journey Map – analiza kolejnych kroków ścieżki zakupowej i wymaganych w jej toku funkcjonalności
• analiza ekspercka – badanie danych pozyskanych za pomocą Google Analytics, Google Search Console oraz map cieplnych w celu wykrycia elementów potencjalnie obniżających konwersję
• benchmarking – analiza konkurencji ukierunkowana na obserwację dobrych praktyk oraz szersze zrozumienie oczekiwań i potrzeb klientów
• diagram User Flow – przygotowanie modeli ścieżek prowadzących użytkownika sklepu internetowego do osiągnięcia zamierzonych celów
• makietowanie projektu – przygotowanie wizualizacji i prototypów proponowanych rozwiązań o niskim poziomie szczegółowości (Low Fidelity), a następnie o wysokim poziomie szczegółowości (High Fidelity)
• finalne konsultacje z klientem, specjalistą UX oraz zespołem IT odpowiedzialnym za wdrożenie projektu

Dlaczego optymalizacja UX jest tak ważna?

Optymalizacja User Experience przekłada się bezpośrednio na wzrost liczby pozytywnie zamkniętych transakcji i większy zysk, ale nie tylko. Pozytywne doświadczenia użytkowników wzmacniają ich przywiązanie do marki oraz lojalność konsumencką; ponadto zadowoleni konsumenci chętnie udzielają rekomendacji, dzięki czemu polecany sklep internetowy zyskuje nowych użytkowników. Sam audyt UX pozwoli Ci lepiej poznać swoich klientów: dzięki szczegółowej analizie biznesowej poznasz ich płeć, wiek i styl życia, zainteresowania i oczekiwania wobec asortymentu sklepu. Uzyskane informacje stanowią nieodzowny punkt odniesienia dla rozwoju i udoskonalania oferty.