UX & Design

UX, czyli User Experience – doÅ›wiadczenie użytkownika – to jeden z kluczowych czynników wpÅ‚ywajÄ…cych na poziom konwersji sklepu internetowego. Dobrze wykonany projekt UX zapewnia użytkownikom intuicyjnÄ… obsÅ‚ugÄ™ strony, szybkie i precyzyjne wyszukiwanie produktów oraz krótkÄ… Å›cieżkÄ™ zakupowÄ…, a w rezultacie prowadzi do pozytywnego zamkniÄ™cia transakcji. Na pozytywne doÅ›wiadczenie użytkownika skÅ‚ada siÄ™ również wizualna oprawa sklepu; projektowane przez nas witryny sÄ… estetyczne, responsywne i zgodne z aktualnymi trendami designu.

UX/Design z Lizard Media:

• realizujemy zarówno kompleksowe projekty UX/UI w ramach wdrożeÅ„ eCommerce, jak i audyty UX dziaÅ‚ajÄ…cych sklepów internetowych
• każdy projekt opracowujemy indywidualnie, kÅ‚adÄ…c nacisk na użyteczność, speÅ‚nienie specyficznych oczekiwaÅ„ grupy docelowej oraz ekspozycjÄ™ cech wyróżniajÄ…cych Twój biznes
• audyt prowadzimy wedÅ‚ug opracowanej wewnÄ™trznie metody, umożliwiajÄ…cej precyzyjne wskazanie kluczowych dla danego eCommerce elementów UX
• doskonale znamy rynek – dziaÅ‚amy od 2009 roku, realizujÄ…c w tym czasie setki projektów UX/Design dla przedstawicieli różnorodnych branż

UX/Design – zakres współpracy

Projekt optymalizacji UX dla eCommerce obejmuje następujące czynności:

• analiza biznesowa – badanie grupy docelowej i oferty, definiowanie person
• analiza heurystyczna + Customer Journey Map – analiza kolejnych kroków Å›cieżki zakupowej i wymaganych w jej toku funkcjonalnoÅ›ci
• analiza ekspercka – badanie danych pozyskanych za pomocÄ… Google Analytics, Google Search Console oraz map cieplnych w celu wykrycia elementów potencjalnie obniżajÄ…cych konwersjÄ™
• benchmarking – analiza konkurencji ukierunkowana na obserwacjÄ™ dobrych praktyk oraz szersze zrozumienie oczekiwaÅ„ i potrzeb klientów
• diagram User Flow – przygotowanie modeli Å›cieżek prowadzÄ…cych użytkownika sklepu internetowego do osiÄ…gniÄ™cia zamierzonych celów
• makietowanie projektu – przygotowanie wizualizacji i prototypów proponowanych rozwiÄ…zaÅ„ o niskim poziomie szczegółowoÅ›ci (Low Fidelity), a nastÄ™pnie o wysokim poziomie szczegółowoÅ›ci (High Fidelity)
• finalne konsultacje z klientem, specjalistÄ… UX oraz zespoÅ‚em IT odpowiedzialnym za wdrożenie projektu

Dlaczego optymalizacja UX jest tak ważna?

Optymalizacja User Experience przekłada się bezpośrednio na wzrost liczby pozytywnie zamkniętych transakcji i większy zysk, ale nie tylko. Pozytywne doświadczenia użytkowników wzmacniają ich przywiązanie do marki oraz lojalność konsumencką; ponadto zadowoleni konsumenci chętnie udzielają rekomendacji, dzięki czemu polecany sklep internetowy zyskuje nowych użytkowników. Sam audyt UX pozwoli Ci lepiej poznać swoich klientów: dzięki szczegółowej analizie biznesowej poznasz ich płeć, wiek i styl życia, zainteresowania i oczekiwania wobec asortymentu sklepu. Uzyskane informacje stanowią nieodzowny punkt odniesienia dla rozwoju i udoskonalania oferty.