Luna Polska zwiększa sprzedaż B2B online – ponad 70% przychodów z kanału eCommerce

Lider rynku narzędzi profesjonalnych stawia na cyfrową sprzedaż B2B

Cyfryzacja sprzedaży B2B przestała być dodatkiem do tradycyjnego handlu – dziś jest jednym z najważniejszych elementów budowania przewagi konkurencyjnej. Doskonale pokazuje to przykład spółki Luna Polska, która dzięki nowoczesnej platformie eCommerce B2B wdrożonej przez Lizard Media osiągnęła poziom, w którym ponad 70% całkowitej sprzedaży realizowane jest online.

Wspólnie z klientem stworzyliśmy kompleksowy ekosystem sprzedaży B2B oparty o Magento (Adobe Commerce), Akeneo PIM oraz integrację z ERP Comarch. Efektem projektu jest stabilna i skalowalna platforma B2B wspierająca zarówno sprzedaż, jak i codzienną pracę klientów oraz handlowców.

O kliencie – Luna Polska

Luna Polska to jeden z liderów rynku profesjonalnych narzędzi i maszyn dla przemysłu, rzemiosła, budownictwa oraz administracji publicznej.

Firma działa na polskim rynku od 2001 roku jako część szwedzkiej grupy Luna, posiadającej ponad 100-letnią tradycję w dostarczaniu produktów technicznych dla przemysłu.

Skala działalności:

ponad 170 000 produktów w ofercie,
obrót roczny na poziomie 23 mln zł,
ponad 40 pracowników,
szerokie portfolio marek własnych: Luna Tools, Teng Tools, Limit, Mareld,
współpraca z renomowanymi producentami światowymi,
rozwinięte zaplecze logistyczne i techniczne.

Luna Polska obsługuje klientów wymagających szybkiego dostępu do specjalistycznego asortymentu, aktualnych danych produktowych oraz sprawnych procesów zakupowych.

Wyzwanie – nowoczesna sprzedaż B2B dla wymagającego rynku

Dynamiczny rozwój firmy oraz rosnące oczekiwania klientów B2B wymagały stworzenia nowoczesnego kanału sprzedaży online, który:

usprawni i maksymalnie zautomatyzuje proces zakupowy klientów,
umożliwi pełną personalizację oferty,
zintegruje dane produktowe i procesy sprzedażowe,
odciąży handlowców od powtarzalnych działań,
zapewni skalowalność i stabilność rozwoju eCommerce.

Kluczowym celem było stworzenie centralnego narzędzia sprzedaży B2B, które będzie wspierało zarówno operacyjny handel, jak i komunikację z klientami.

Platforma B2B jest centralnym narzędziem naszego handlu – eCommerce B2B stanowi ponad 70% ogólnej sprzedaży firmy. Platforma działa przewidywalnie i zgodnie z założeniami – co pozwala nam budować trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Aktywne zaangażowanie zespołu Lizard Media, dobrze zaplanowany proces wdrożenia eCommerce w oparciu o Magento wraz z Akeneo PIM, pełnej integracji z ERP, szczerość i partnerskie podejście w komunikacji to elementy, które wyróżniają naszą relację. Zyskaliśmy partnera technologicznego, który realnie wspiera rozwój naszego biznesu w ujęciu długofalowym, a to nam daje poczucie kontroli i bezpieczeństwa operacyjnego.”─ Bartłomiej Buchała, Dyrektor Zarządzający Luna Polska

Rozwiązanie – Magento (Adobe Commerce) 2 + Akeneo PIM + ERP Comarch

W odpowiedzi na potrzeby klienta wdrożyliśmy kompleksową platformę B2B opartą o:

Magento (Adobe Commerce),
Akeneo PIM,
integrację z ERP Comarch Altum oraz centralnym systemem PIM zlokalizowanym w szwedzkiej centrali.

Nowy ekosystem eCommerce został zaprojektowany jako centralne środowisko sprzedaży i komunikacji z klientami B2B.

Najważniejsze funkcjonalności platformy:

indywidualne warunki handlowe i rabaty,
obsługa subkont użytkowników,
szybkie zamówienia online,
dostęp do dokumentów elektronicznych,
certyfikaty, instrukcje i materiały techniczne,
katalogi online i flipbooki,
integracja danych produktowych z Akeneo PIM,
pełna synchronizacja z ERP Comarch Altum,
rozbudowany content wspierający sprzedaż w modelu Digital First.

Platforma została przygotowana z myślą o dużej liczbie produktów, wysokiej dostępności danych oraz wygodzie codziennej pracy klientów biznesowych.

Nowa platforma wdrożona wspólnie z Lizard Media otworzyła przestrzeń na poprawę relacji z naszymi klientami B2B w warstwie informacyjnej i marketingowej. Nasi klienci mogą dziś z poziomu konta B2B szybko kupować online, otrzymywać indywidualne rabaty, obsługiwać subkonta, pobierać aktualne katalogi online, przeglądać dokumenty elektroniczne, certyfikaty, filmy, instrukcje i opisy nowości. Dzięki stabilności narzędzia i nowoczesnej komunikacji klienci B2B korzystają z platformy w codziennej pracy. Jesteśmy przygotowani do dalszego rozwoju online, precyzyjnie skalibrowanej komunikacji i personalizacji oferty.
─ Leszek Tomczyk, Manager Business Development

Efekty wdrożenia

Projekt przełożył się na realne korzyści biznesowe i operacyjne.

Najważniejsze rezultaty:

ponad 70% całkowitej sprzedaży realizowanej przez eCommerce B2B względem ok. 10% w momencie startu projektu eCommerce B2B,
wzrost liczby nowych klientów biznesowych,
poprawa relacji z obecnymi partnerami,
zwiększenie konkurencyjności firmy,
większa efektywność zespołu handlowego,
uporządkowanie procesów sprzedażowych i komunikacyjnych,
lepsza dostępność danych produktowych i materiałów technicznych.

Nowoczesna platforma stała się codziennym narzędziem pracy zarówno dla klientów B2B, jak i zespołu Luna Polska.

Dlaczego firmy B2B inwestują dziś w eCommerce?

Przykład Luna Polska pokazuje, że nowoczesna platforma B2B to nie tylko kanał sprzedaży, ale przede wszystkim strategiczne narzędzie rozwoju organizacji.

Wdrożenie eCommerce B2B pozwala:

zwiększać udział sprzedaży online,
automatyzować procesy handlowe,
poprawiać doświadczenie klientów,
skuteczniej zarządzać ofertą produktową,
budować przewagę konkurencyjną,
skalować sprzedaż bez proporcjonalnego zwiększania kosztów operacyjnych.

Dla firm działających w sektorze dystrybucji i sprzedaży technicznej cyfryzacja procesów sprzedażowych staje się dziś jednym z kluczowych kierunków rozwoju.