eCommerce B2B oraz B2C dla Montersi.pl

Montersi.pl to dystrybutor systemów monitoringu, systemów alarmowych i automatyki do bram marek BCS, SATEL i innych renomowanych producentów. Firma koncentruje się na działaniach w obszarze B2B i budowaniu długotrwałych relacji z klientami – nie tylko poprzez samą sprzedaż, ale i profesjonalne doradztwo oraz dostarczanie rzetelnych informacji o produktach. Zespół Montersi.pl dba o sprawną komunikację z kontrahentami poprzez łatwy dostęp do działu obsługi klienta i prowadzenie sprzedaży telefonicznej. Zakres usług firmy obejmuje także wsparcie posprzedażowe, udostępnianie materiałów edukacyjnych i cykliczne szkolenia dla instalatorów.

Aby dostosować witrynę Montersi.pl do wzrastającego ruchu i zapewnić jej użytkownikom najwyższy możliwy standard obsługi, firma podjęła współpracę z Lizard Media. Celem była kompleksowa optymalizacji działania sklepu internetowego i wdrożenie szeregu funkcjonalności, które usprawnią procesy sprzedaży B2B oraz B2C. Zakres wykonanych prac obejmował wdrożenie platformy eCommerce PrestaShop, integrację z kluczowymi systemami IT, Klaviyo oraz rozbudowę funkcjonalności w zakresie sprzedaży B2B, obsługi klienta i procesu zakupowego.

Wdrożenie PrestaShop wersji 1.7 – zakres prac:

analiza biznesowa
przygotowanie projektu graficznego i zmian w UX
prace frontend i backend
migracja klientów, zamówień i produktów z platformy WellCommerce
prace integracyjne z SubiektGT, systemem Freshdesk, SMSAPI, GUS, Montuj.to
rozbudowa konta klienta o funkcjonalności istotne dla klienta biznesowego

Praca zespołu Lizard Media przebiegała w wydajnym środowisku produkcyjnym, z zastosowaniem usług ElasticSearch, Redis i Varnish. Poprawne wdrożenie kodu zostało zweryfikowane poprzez monitoring prowadzony w trybie 24/7/365 z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi: NewRelic, Pingdom i innych. Przeprowadziliśmy także testy wydajnościowe, aby zapewnić dostępność systemu przy większych obciążeniach.

B2B jako najważniejszy element projektu

Montersi.pl to przede wszystkim sklep B2B. Projekt z założenia jest nie tylko ergonomicznym sklepem, skracającym ścieżkę sprzedażową do minimum. To również źródło wiedzy, instrukcji i porad. Poza tym poprzez przeprojektowanie i rozbudowę konta klienta, daje partnerom B2B wiele dodatkowych możliwość, m.in.

podgląd zamówień pochodzących z e-commerce jak i z zamówień telefonicznych
podgląd i pobieranie e-faktury
stałą informację o rozliczeniach i stanie kredytu kupieckiego
szybkie przywracanie wcześniej zapisanych koszyków
przygotowanie ofert dla klientów końcowych z obliczaniem zysku i późniejszym łatwym finalizowaniem zakupów produktów zawartych w ofercie
tworzenie subkont, które pozwalają na niezależna obsługę kilku oddziałów firm pod pełnym panowaniem centrali (konta głównego)
bezpośredni kontakt z Zespołem Obsługi Klienta poprzez system konwersacji

Ponadto partnerzy B2B mają dedykowane dla siebie promocje oparte o wartość koszyka lub polegające na zbieraniu punktów.
System partnerski również segmentuje klientów według aktywności i wielkości zakupów, promując lojalnych partnerów poprzez szerszy dostęp do bazy wiedzy, szkoleń i lepszych cen.

Integracja z Subiekt GT

Integracja e-sklepu Montersi.pl z systemem zarządzania sprzedażą Subiekt GT to znaczący krok do przodu w zakresie usprawnienia podstawowej funkcjonalności witryny. Ergonomiczny, prosty w obsłudze interfejs platformy zapewnia komfortową pracę jej użytkownikom. Wszechstronne możliwości konfiguracji ustawień pozwoliły nam z kolei na precyzyjne dostosowanie systemu do specyfiki działania e-sklepu Montersi.pl. W rezultacie oddaliśmy do rąk naszego klienta produkt skrojony na miarę jego potrzeb; automatyzacja procesów oszczędza czas pracowników i eliminuje ryzyko występowania błędów.

Zakres integracji z Subiekt GT:

przekazywanie złożonych zamówień w PrestaShop i pobieranie składanych zamówień bezpośrednio w Subiekcie
baza klientów
pobieranie faktur i rozliczeń do nich
ceny produktów
stany magazynowe
listy przewozowe
zarządzanie kredytem kupieckim

Wśród prac wykonanych w ramach projektu znalazły się także:

integracja z szybkimi płatnościami PayU, Przelewy24, PayNow
integracja z usługą dostawy DPD PickUp
integracja (wspólne konto) z sekcją informacyjną opartą na platformie WordPress
integracja z Klaviyo – automatyzacja komunikacji marketingowej via e-mail i SMS
integracja z SMS API
integracja z systemem obsługi klienta FreshDesk

Współpraca Lizard Media z Montersi.pl jest obecnie skoncentrowana na kolejnych usprawnieniach funkcjonalności sklepu, a także optymalizacji UX ─ po 2 latach został przeprowadzony redesign, którego wdrożenie przyczyniło się do poprawy konwersji i zmniejszeniu współczynnika odrzuceń, a także zwiększenia satysfakcji klientów z zakupów w sklepie internetowym.

Last case study

Apteka dla Rodziny Zupełnie nowa platforma eCommerce oparta o Magento 2. Projekt firmy Adamed – jednego z największych przedsiębiorstw farmaceutycznych w Polsce, obecnego na rynku od ponad 35 lat i cieszącego się wielką renomą.

Dermocity Dermocity to platforma zakupowa wyspecjalizowana w sprzedaży kosmeceutyków, suplementów i akcesoriów kosmetologicznych z segmentu premium.

DUKA Wdrożenie eCommerce w oparciu o platformę Magento2 ─ kompleksowy proces od analizy biznesowej, przez projektowanie UX/UI aż do integracji i supportu 24/7/365 dla jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek z branży home&deco w Europie.

ICD.pl ICD.pl to sklep internetowy oferujący artykuły z branży BHP oraz związane ze spawaniem. W asortymencie znajdują się m.in. apteczki pierwszej pomocy, odzież, rękawice i obuwie ochronne oraz inne środki bezpieczeństwa konieczne do pracy.

Więcej projektów